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Política de reclamos: Nuestro interés en Veka es que siempre salgas feliz con los servicios que te realizas. Entendemos que en algunas circunstancias esto no ocurre y esta es la forma como lo resolvemos.

Todos los servicios prestados en Veka (Servicios Express S.A.) siguen un proceso de control de calidad, en ningún caso se realizará reembolso en efectivo.

Si la cliente no esta conforme con el servicio recibido deberá seguir el siguiente proceso:

1. Dentro de las siguientes 24 horas de recibido el servicio debe realizar el reclamo por medio de Instagram con la siguiente información:

a. Nombre de factura

b. Servicio Realizado

c. Razón de reclamo

d. 2 Fotografías que lo demuestren

2. Procederemos a agendar una cita de reposición para volver a realizar el mismo servicio u otro servicio del mismo valor, dicha cita se coordinará con la supervisora del salón y al finalizar el servicio, la cliente deberá confirmar la conformidad del mismo

3. Si el daño causado, fue por culpa de una acción del cliente, Veka no se hará responsable de reponerlo.

4. En caso que el acabado final se deteriore antes del tiempo establecido, en el caso de uñas 3 semanas, en tratamientos de cabello 1 mes.

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Plaza Muxbal
Tel: 30158675
Plaza Muxbal Local 118

Rue 16:
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16 calle 4-36 zona 14 Centro Comercial Rue16

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Boulevard Austriaco 37-01, zona 16 01002 Guatemala, Guatemala Local 2

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